bac77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bac77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া সম্ভব নয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের সময়)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• সহায়তা বার্তা ও অভিযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজের তালিকা
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে তথ্য পেতে পারি। এই ক্ষেত্রে তথ্য কেবলমাত্র আমাদের সাথে নিবন্ধিত চুক্তির আওতায় শেয়ার করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bac77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করছি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• আর্থিক কেলেঙ্কারি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ পরিচালনা করা
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া
• পরিষেবার পরিবর্তন বা নীতি আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের সুবিধা দিতে পারি।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bac77 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং কেনাকাটার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৩.২ কার্যকারিতামূলক কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায়, তবে তখন কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে লক্ষ্য রাখবেন যে সব কুকি বন্ধ করলে bac77-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bac77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে চলার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত স্ক্রিনিং সেবাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে এই নীতির সুরক্ষা বজায় রাখার বিষয়ে যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bac77 প্ল্যাটফর্মে সর্বশেষ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়েছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা কার্যকর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সার্ভার ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষিত থাকে

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত
• যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার পরিকল্পনা বিদ্যমান

তবে ইন্টারনেটে তথ্য সংক্রমণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে আমরা সতর্ক করে দিতে চাই। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু তথ্য সংক্রমণের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষে সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে
• পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
• নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করে দেওয়া হয়

৭ আপনার অধিকারসমূহ

bac77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করছি — এই সব বিষয়ে আপনি জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ তথ্যের নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে এমন সময়ে।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি যে তথ্য আমাদের দিয়েছেন তা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bac77 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান bac77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। এই ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয় যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bac77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে নীতিতে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কি না তা পরীক্ষা করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সাম্প্রতিক সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

১১ সম্মতি ও শর্তাবলী

এই গোপনীয়তা নীতি bac77-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে আমাদের ও আপনার মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

bac77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন বলে নিশ্চিত করছেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এখানে বর্ণিত উপায়ে প্রক্রিয়া করার জন্য সম্মতি দিচ্ছেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।